Retour sous 30 jours

Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits pour un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine et de tous les accessoires.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour retourner les produits, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en transit.

Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : contact@alfanakparfums.com, en précisant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement les produits retournés dans un emballage sécurisé.
4. Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie.

Remboursement ou échange

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande :

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans les plus brefs délais.
• Si vous demandez un échange, nous expédierons le produit de remplacement dès que possible, sous réserve de disponibilité.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos modalités de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@alfanakparfums.com.

Merci d'avoir choisi Al Fanak Parfums pour vos achats de parfums. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.